OAPタワーの30年は、オフィス・商業テナント、そして地域とともに歩んできた歴史でもあります。

中でも地域との結びつきは強く、日本三大祭りのひとつ天神祭をはじめとする伝統行事への協力に加え、毎年さまざまな地域イベントに参画してきました。こうした地道な協働の積み重ねが、地域との関係性を長年にわたり育んできた原動力となっています。そして、その姿勢は地域にとどまらず、ご入居者さまとの関係にも向けられています。

30周年の周年事業の中でも象徴的なのが、ご入居者さまの声から生まれたワーカーズラウンジ「BLOOM BASE」です。

2020年以降、コロナ禍の影響を受け、OAPタワーでも飲食テナントの退店が続き、「ランチを食べる場所がない」「終業後に宴会を開く場所がない」といった切実な声がご入居者さまから寄せられていました。そこでオーナーさまや関係者とともに、“就業者同士のつながりを育む場”をコンセプトに、ランチ、宴会、打ち合わせなど幅広い用途に対応するラウンジの企画に取り組みました。

2年におよぶ準備期間を経てオープンした「BLOOM BASE」には、開業わずか4日で約1,000人が訪れたほか、年末には連日宴会で利用されるほどのにぎわいを見せました。また、「就業者専用」である強みを生かし、マグロの解体ショーや餅つき大会など、ご入居者さま同士が交流を図れるような企画も実施しました。

「こうした取り組みのおかげで、ご入居者さまとの面談では『最近のOAPタワーはすごく盛り上がっているね』といったお声をいただく機会が増えました」

そう話すオフィス担当の宗さんの表情には、確かな手応えがにじんでいました。

「BLOOM BASE」の開業にあたり、運営管理の面では二つの課題がありました。

一つは、セキュリティの設計です。土田さんは、警備会社や施工会社とともに、運用・設備・動線のすべてを何度も検証したと、当時を振り返ります。

「営業担当からは『昼間はご入居者さま限定、夜は一般のお客さまも利用できるようにしたい』との要望がありました。それを実現しつつ、利用者さまの安全とセキュリティをどう担保するか。その設計に、最も時間をかけました」

営業の意向をくみ取りながらも、「ビルとして実現できること・できないこと」を見極め、関係者全員が納得する形に仕上げること。それが施設管理の重要な役割です。

もう一つの課題は、飲食フロアにご入居されている商業テナントさまへのフォローです。商業テナント担当の植山さんが重視したのは、長くOAPタワーを支えてくださった商業テナントさまの不安をしっかり解消することでした。

「商業テナントさまの中には『BLOOM BASE』の開業により、売上が低下するのではないかという不安を抱えた方もいらっしゃいました。そこで私たちは、『BLOOM BASE』の開業は就業者のランチ需要を奪うことが目的ではなく、これまでビル外に流れていた需要をビル内に戻すことが目的であること。そして、ビルのにぎわいを一緒につくっていきたいのだという想いを丁寧に説明しました。長くお世話になっている商業テナントさまに納得していただくことが、最優先事項だったんです」

そのための取り組みの一つが、コロナ禍で途絶えていた店長懇親会の復活でした。日々の業務では各商業テナントさまと個別でやり取りすることが主ですが、この場で顔を合わせて言葉を交わすことで、お互いの考えや想いへの理解が深まります。

「大阪で商いをされている方は、義理人情に厚い方が多くいらっしゃいます。だからこそ、日頃から関係性を築いておくことが、いざというときの調整や判断をスムーズにしてくれます。率直に話せる対話の場をこれからも大切にしていきたいです」

OAPタワーの運営を支えるメンバーには、それぞれの役割を担いながら、日々の業務の中で大切にしている“向き合い方”があります。

オフィス担当の宗さんが重視しているのは、可能な限り直接ご入居者さまとお話をすること。

「どんなに小さな要件であっても、足を運び、言葉を交わすことで、潜在的なニーズや本音が聞けることが多いと感じています」

一方、施設管理担当の土田さんが意識しているのは、業務における「進捗と理由を丁寧に伝える」姿勢です。

「業務の性質上、何か不具合があった時にご連絡をいただくことが多く、迅速な対応が求められます。とはいえ、設備のトラブル対応は協力会社との連携が必要なことが多く、私たちだけの力では解決できないケースも少なくありません。だからこそ、問い合わせをいただいた方には、解決までにどの程度の時間がかかるのか、時間を要する場合には、その理由も含めて丁寧にお伝えするようにしています。相手の腹落ち感が、信頼構築には欠かせないと思っています」

「商業とオフィスのテナントのつながりがここまで強いビルは珍しいかもしれません」

３人がこう口をそろえるほど、活気あるビルとして存在感を発揮するOAPタワー。

「『BLOOM BASE』を起点にオフィスと商業の垣根を超えた取り組みを広げ、OAPタワーらしい人と人とのつながりを、これからも育てていきたいと考えています。そのためにも、まずは自分自身が前向きに、楽しみながら企画に向き合うことを大切にしています。気持ちが伴わない仕事は、意図せず周囲にも伝わってしまうものです。だからこそ、ご入居者さまにとって空き時間を意味のある、有意義な場になるよう丁寧に思い描きながら、企画を形にしていきたいですね。現在は、朝活にフォーカスしたイベントや、ご入居されている飲食テナントさまの特性を活かしたコラボレーション企画などを検討しています」

植山さんはそう言って笑顔を見せます。

実際、ご入居者さまから「次にどんなイベントがあるのか、社員みんな楽しみにしています」といった声が届くほど、高評価をいただいているそう。

「現時点で、OAPタワーは空室率ほぼ0％。これは、ご入居者さまにしっかりご満足いただけていることの証だと思っています。これからもOAPタワーに入居し続けたいと思っていただけるよう、どんどん楽しい施策を考え続けたいです」

そう語る宗さんの瞳は、すでに未来を捉えています。

施設管理担当の土田さんは、運営面での展望を語ります。

「まずは『BLOOM BASE』でのイベント運営のスタイルを定着させたいです。どんなイベントも、安全が確保されて初めて成り立つものです。その前提のもと、管理側として運営の型をつかみたいと考えています」

竣工から30年。OAPタワーは時に大きな壁にぶつかりながらも、その度にビルに関わるさまざまな人の力で前へ進んできました。これからも、愛され続けるビルであるために。「One And Peak」を運営管理の力で体現し続けます。